由启明创投主办的2025世界人工智能大会（WAIC）“启明创投·创业与投资论坛——创业投资开启AI技术与应用共振周期”于7月28日在上海世博中心蓝厅成功举办。

在对话环节中，启明创投合伙人王世雨同未来智能首席执行官马啸围绕“AI实用主义：从智能硬件到办公助理，真正解决用户需求”话题展开对话。

启明创投合伙人王世雨（左）和未来智能首席执行官马啸（右）

马啸分享了未来智能从智能硬件切入办公场景的创业历程。他指出，AI硬件的成功关键在于平衡耳机基础硬件能力与AI增值服务，并以讯飞AI耳机为例，强调“5+X”策略——先做好音质、续航、外观、降噪、舒适度等核心体验，再叠加AI录音转写、AI摘要、翻译、AI嘴替等独特功能。他认为，大模型时代的数据积累与垂直场景深耕是创业公司的核心壁垒，未来智能将通过硬件入口构建“感知+工作流闭环”的办公生态，与巨头形成差异化竞争。

以下系对话节选。

01/
先聚焦硬件本身的价值
再增添AI的附加值

王世雨：先请马啸总自我介绍一下。

马啸：大家好，我是马啸，我们的公司是未来智能，主要关注AI+办公硬件垂直领域，目前主要的产品是讯飞AI耳机。我估计在座有些观众正在用我们的产品做记录，它是一款基础硬件非常优秀的耳机，再加上记录、总结、摘要等AI功能。

公司创业也就三年时间，主要聚焦办公和硬件方向。

王世雨：我来补充两句。讯飞AI耳机作为最近两年兴起的耳机硬件，尤其是和AI结合的AI硬件，在今年618期间是天猫、京东AI耳机领域的NO.1。现在千元耳机类目里，包含了苹果、华为这样的核心企业，未来智能已经排名前三，业绩十分不错。

第一个问题，你们研发耳机时还是上一代AI。能不能先讲一下，当时为什么会选择这样一个市场很大，但又“高手林立”的细分领域？

马啸：这是个逐步收敛的过程。我们这个团队的前身是在科大讯飞，做了好多年人工智能助理，安卓手机上的各种智能助理就是我们团队承接开发的。我们从2011年开始做，当时Siri智能助理的火爆程度和今天的生成式AI差不多，诞生了很多创业公司。但做到2013、2014年以后，就发现大家不怎么用了，这是怎么回事？

我们总结了一下，发现了上一代AI的问题：

第一，摊子铺得太大，给用户的期望值过高，最后实际体验和期望落差太大。

第二，其实很多商业环节打不通，号称什么都有用，但什么都做得很平庸。我们这次创业也是吸取了上次的教训，回过头想：既然都是AI，又不能解决那么多问题，怎么办？那就从越细分、越简单，用户能马上体验到实用价值的垂直场景入手。所以我们慢慢摸索到耳机这个方向还不错——一方面，很多用户都有耳机，甚至不止一副；另一方面，耳机除了打电话的通信需求以外，也是我们很重要的随身设备。在这个设备上增加些有用的AI功能，用户会不会买账？于是我们从2018年开始尝试，第一次失败了，2019年又试了一次，直到2022年这次尝试算是比较成功，一下子打开了市场。

王世雨：2022年刚好结合了AI的2.0时代。

您觉得对于耳机这个场景，从用户需求视角来看，他们最在乎什么？2022年之后取得成功最重要的原因是什么？

马啸：这个问题挺好。耳机领域有很多传统大厂，做了很多年，用户也很认可。我们进入后交了很多学费。最关键的点在于平衡用户对耳机的需求和对AI的需求。

这个话题稍微延伸一下，很多消费品乃至具身智能，其实都有类似的问题：AI有多重要？硬件本身又有多重要？最后我们通过“血泪史”总结了一些经验：耳机产品必须符合“5+X”的规律——“5”是耳机必须做好的五个基本属性：音质、续航、外观、降噪、佩戴舒适度。如果这些做不好，就像我们在2019年犯的错误：我们做了AI功能很强的耳机，自认为无敌了，结果推向市场，用户反馈是“这耳机塑料感十足，可能也就值100元，凭什么卖我七八百元？”商业模式就失败了。可能功能跑通了，但你卖多少钱，就必须得和同价位段最好的普通耳机品质一致。

另外是“X”，别人没有而你有的功能。一旦有了，用户就会觉得花1000多元买了款很值的耳机，同时还有AI功能帮我翻译，或在会场录音记录，不用费劲打字，会后大模型还能提供摘要、提炼要点，这样就觉得很值，整个商业模式就成立了。

总结下来，做所有AI硬件，大家千万别只关注AI功能。有时AI功能做得太泛、太碎，过于曲高和寡，反而忽略了硬件本身的价值，这在商业上很难成功。

王世雨：我觉得特别有共鸣。

其实我的团队在投AI和消费硬件领域的项目，也有一部分和应用相关。最近两年有个特别深的体会：在投消费场景与AI结合的项目时，不管是硬件还是软件，有时反而得先把AI抛掉。我们投的是AI赋能的something（某款产品），但得先讨论这个something本身成不成立。就像马总刚才说的，AI耳机的核心是什么？抛掉AI，得先是一副好用的耳机。AI带来的体验革新是一个附加值。

从我们看到的整个中国消费场景的AI投资来讲，确实觉得场景优先。AI功能会在长远时间体现公司差异，但前提是要把握好（硬件和应用本身）。

02/
更多的数据收集
更强大的AI大脑

王世雨：第二个话题，刚才您提到耳机只是切入办公场景的第一个载体，很好承接了媒体工作者、律师、销售人员等会议频繁、记录时长较长的需求，之后还有摘要等场景。除了耳机，在整个办公场景里，你们未来的规划是怎样的？和AI的结合点有哪些？能不能和大家分享一下？

马啸：这其实一直是我们战略思考的方向，也不是创业第一天就想明白了，有点像“跳下悬崖以后再造飞机”。

我们最初想通过AI耳机做记录。后来大模型来了，我们认知升级了，突然觉得原先是大脑（AI）不好用——上一代人工智能大脑效率低，每做一个行业方向都非常费劲，需要大量标注、数据，还要研究很多Skills（技能）、范式。现在大模型让大脑变得极其强大。但这里有个思考误区：觉得它什么都能做。实际上大模型就像人，我们的大脑从小学生升级成博士生，最缺乏的是对这个世界的感知。就像做办公领域，如果相关数据收集不多，就像世雨总有个超级博士生助理，但他第一天工作时，对您的需求不够了解；如果他和您共事三年，会知道您的所有会议信息、开会习惯、发邮件的习惯，这时作用就非常大，哪怕他只是一位中专生。

所以我们秉承的理念是：当AI大脑变得强大时，最重要的还是感知要足够好——这点容易被忽略。比如听得清、看得准。我们研发这款耳机时费了很大劲，因为它不只是传统用来聆听和打电话的耳机，还需要感知周围的声音，且录音需要准确。比如在10米距离、有噪音的情况下怎么录下来？传统耳机只为佩戴者收音，如何让后排听众也能录清楚我说的话？这需要对“听”做很多改造。所以AI的迭代不能光看大脑功能怎么做得垂直，还要让AI更好地感知周围——有点像机器人，只不过机器人原先是没有的，出现机器人后这个行业开始迭代；而耳机是原先已有的产品，大家就会忽略，认为在耳机上做硬件创新没那么有趣，实际上，让“听”和“看”融入产品要做很多工作，使办公的数据维度更立体。数据越立体，就像助理听得多、看得多，结果就越好。

这是我们未来在办公硬件迭代的主要方向：第一是听得清、看得准；第二是像黄仁勋提的概念，AI现在只是做记录，但媒体、金融人士还需要把录音提炼成PPT、报告，形成符合工作习惯的内容，再发给下属或同事，但这需要AI从单点切入，逐步在工作流和任务流的闭环中完成相应的工作。这是公司未来在AI方向上的两条主要路径。

王世雨：一个是数据采集，更多的数据才能更懂你；另一个是用超级大脑串联工作流。

马总还是有所保留，我知道他们下一代产品长什么样。他们下半年应该会推出一款比较划时代的办公场景产品，特别适合平时记录场景多、案头工作重的用户，敬请期待。

03/
硬件将成为下一代AI操作系统不可或缺的入口

王世雨：最后一个问题，在竞争这个环节上，您怎么看大厂？他们的数据不比创业公司少，钱、人更不用说。这问题您肯定被问过很多次，今天能否简洁回答，在这个领域有巨头，你们竞争的优劣在哪里？

马啸：像启明创投这样优秀的投资方肯定明白，如果诺基亚能做好手机，就不会有苹果了。行业永远在滚动发展，核心在于抓住未来可能会发生巨大变化的因素。

好公司针对需要提升的点有敏锐的认知，能提前卡位，就有超越巨头的机会。耳机所在领域是“红海”，巨头林立，我们如何竞争？办公硬件如何竞争？我认为行业正在发生巨大的变化，如果我们以终为始看，未来的硬件是什么样？大模型是否只能在手机和电脑上使用？能否在各类智能终端使用？它能否变成一个OS？若变成OS，什么设备能更好体现其价值？从这个角度看，各类硬件都有机会——不一定是耳机，也可能是眼镜或其他设备。

首先要有这样的认知。其次，我认为我们有发展和超越巨头的能力。

更务实地说，AI如何与巨头竞争？

第一，面对大量电子消费品巨头（如传统耳机厂商），我们更早布局垂直场景。这里有两个“护城河”：传统商业“护城河”，包括品牌、渠道，最终回归到消费者心智方向上的“护城河”；以及AI新增的数据“护城河”，越早为用户服务，用户越信任并把数据托付给你，这将成为未来AI的核心竞争力。与电子消费品巨头竞争，要守住这两道“护城河”，做创新品类，同时守住数据核心资产。

第二，互联网巨头的崛起是用互联网工具改造了商业，用互联网技术的方式改造商业的盈利模式，从而掌握商业盈利模式的核心——信息供给、供需交互的平台。这种情况下，互联网企业强调的是“快”，只有快才能战胜竞争对手，有望成为行业里为数不多的巨头之一，获得相对更高的利润。

但硬件恰恰相反。仅仅图快很难做好。互联网是先将某一功能做到极好，再不断迭代即可。但以耳机为例，音质、外观、续航等功能若有一项没做好就匆忙上线说“可以迭代”，是毁灭性的。因此互联网巨头在硬件方向的耐心可能不如我们足。此外，互联网主要在手机和PC运行，数据间存在壁垒。

我认为硬件有独特的价值“锚定”，比如今天Office的数据和笔记软件的数据无法互通，这是因为从系统上不开接口。怎样才能让两者互通？如果有个视觉设备能看你的屏幕，就完全可以“锚定”它了。所以硬件有其独特价值。基于这些，我对“硬件将成为下一代AI操作系统不可或缺的入口”这点还是非常有信心的。

王世雨：我总结一下，用硬件作为独特入口，沉淀私有的排他性数据，是AI硬件创业公司和巨头竞争非常核心的亮点。

 

来源 | IPO早知道