热闹的互联网医疗行业，从表象上来看，各大企业都在提医、患、药、险，各个业务板块一应俱全，但每家的逻辑可能各不相同。

启明创投投资企业圆心科技被认为是业界少有的能够在对的时间做正确的事情，并且通过自己的实践做出了里子的公司之一。

“院边药房、互联网医院和保险服务，都是为患者在生病场景的主要环节提供切实的服务。”在接受亿欧大健康的专访时，圆心科技董事长兼CEO何涛始终把患者的主要需求放在实践的出发点。

圆心科技董事长兼CEO何涛

何涛2015年开始创业，迄今6年，他鲜少在公开场合抛头露面或接受媒体采访。但他创造的圆心科技在业务上已经围绕患者，在医、药、险上完成业务布局，2021年初刚完成E轮融资 ，近日又完成超15亿元的F轮融资。

在这次专访中，何涛以创业初心为起点，第一次全面梳理圆心的发展逻辑以及他创业6年的思考。

他帮我们从需求的关键环节分析后面的商业逻辑，虽然大家的业务板块摆出来好像越来越像，但实际上布局的时间和目标可能很不一样，结果自然也会大不相同。好的商业逻辑从来不是要素的简单相加，重要的是如何排列组合，重要的是在正确的时间点上抢占最佳位置，重要的是看到本质找到杠杆点，更重要的是能够落实到实践上。

圆心从2016年开始布局院外处方药房，2017年做互联网医院服务，2018年进入医疗科技，到2019年进入健康保险领域，圆心科技总是在对的时间做正确的事情。

两个具体的案例佐证何涛对局势的把握以及决策的当机立断。

第一个是何涛从健一网离开时选择的创业方向，他有运营医药电商的成功经验，而且医药电商在当时也正处风口，但一番调研思考后，他选择的业务落子却是业务形态非常重的院边店，在当时并不被理解，但何涛是面向未来布局当下。

二是互联网医院业务的布局，据从创业起就一直跟随何涛的技术负责人孔令法回忆，何涛是跟他一起在出差时听到了开放互联网医院牌照的消息，当下他就立马组织申请，最终圆心成为第一批互联网医院的先试者之一。

在已经形成了医、患、药、险服务体系的当下，何涛认为，更高维的能力是看谁能够将这四个要素联动好。“这几个要素在传统的体系中是割裂的，现在要看谁能将其联动好，而且这些业务有自己的节奏，有时我们会以某一个业务为杠杆去实现快速的规模化；然后再去进行非对称的竞争，你不要拿自己的弱项去对别人的强项。”

在整个采访过程中，能感受到，何涛对圆心开展每一项业务的把控力和背后经历的深度思考,但他的讲述又显得极为冷静、克制。实际上，何涛的个性特点和管理风格正是如此。“我不太喜欢‘喊口号、打鸡血’，更喜欢把时间用来请教、调研、深入思考，做系统化、科学化的决策。”

孔令法说印象里6年间没有见过何涛大声发过火，让他印象深刻的另一件事情是，有一年圆心药房的内测系统出现问题需要休整重新上线，十万火急之时，孔令法接到了这个烫手山芋，他跟何涛承诺1个半月后交付，当系统上线后，孔令法才无意中听说这期间何涛接到无数投诉，但何涛只字未提，而且交待人力部门不要反馈去打扰孔令法的工作。

比起“老板”、“董事长”，孔令法总是亲切地称呼何涛为“涛哥”，公司从上到下的员工也一律如此，何涛自己也喜欢这个称谓。

沉静的管理风格、但关键时刻又能做出敏锐精准的决策，让孔令法和其他原始创业伙伴追随何涛至今，他们知道追随“涛哥”可以安心做事，他们知道“涛哥”可以将公司带往正确的方向。”

不管在采访中，还是在圆心其他合作伙伴的表述中，何涛表现出的是一种绝对的理性和沉稳，业务在他手中像是一道数学题，他用心计算每一个步骤，保证尽量不在过程中出错，最终求出一个最佳答案。

当访谈到最后，他谈到对创业的理解，还是不经意间流露出一丝创业者独有的浪漫，他说“创业者就是通过自己的想象、设计和组织能力，去把可能被用户需要的事情变成现实的人。”他享受这个过程，所以在常人看来创业的苦都可以被他的逻辑体系消化掉，“在华润做高管时我就把自己当创业者，活生生地把自己住成汉庭酒店铂金卡用户”。

谈到未来，他说他不喜欢去想太远的事情，但创办圆心的初心从来没有变过，就是围绕患者，去做医患连接，提供服务——这正是何涛的源动力所在。

六年时间，我们在他脸上看不到波澜，但他给行业留下的不只是波澜。他半开玩笑说上次见还是“阳光少年”，听完圆心的故事，我们看到，圆心早已进化，但初心未变的何涛依旧还是那个少年。

01/
为解决医患连接而出发

2014年底，时任健一网CEO的何涛离职了——这一消息震惊整个医药电商圈，毕竟作为当时医药电商界的风云人物，何涛曾带领仅有十几家店的华源大药房转型电商，仅用三年时间，就达到3.8亿元的销售规模。

经验是有的，但离职后的何涛对于具体要做什么、怎么做，其实还并没有完全厘清，更别谈要拿出产品的模型了。

当时正值“互联网+一切”的风口来临，医疗健康领域与出行、消费等垂直领域一样，备受创业者和资本青睐。何涛花了两个月的时间去学习，“一、二月份我到处拜访全行业，包括当时的互联网医疗、医药电商，甚至可能还有一些别的行业”。

在拜访、学习、交流的过程中，何涛对整个互联网医疗健康领域的了解更加透彻，也更深入地触碰到行业的痛点，他形成了两大基本判断：

从医药电商来看，实现线上药物交付的两大关键基础建设没有完成——处方电子化和医保支付，这决定了医药电商只能以OTC为主，无法区隔于普通电商标品，趋向于流量生意，但流量成本又过高；

从互联网诊疗来看，这一细分领域虽然非常火爆，也涌现出了很多企业，但在那个时点更集中在轻问诊上，从轻问诊到处方、再到分诊、导诊转化率极低，互联网诊疗更多体现的是一种广告价值。

基于这两大判断，何涛更加坚信自己的创业价值，“在健一网时其实有一个比较基本的想法，要把医生和患者连接起来，直到现在也仍然是要解决这个问题，如何让医生的供给对应患者的需求变得更加有效率，我觉得这是医疗服务的本质。”何涛具体说道。

就这样，本着医患连接的初衷，2015年3月20日，北京圆心科技有限公司正式成立，“那时候也还没有办公室，就是在住的地方办公。”作为最早一批的员工，现任圆心科技集团技术总监的孔令法还记得当时的境况。

 

02/
构建离处方最近的距离

一开始，何涛自己也不清楚究竟如何打通医患之间的线上通道，他尝试过很多业务，做过很多模式创新，后来都成了“缴学费”。

2015年，为了压缩药品流通领域里的水分，降低医疗费用，国务院发布医改试点指导意见：在100多个试点城市公立医院的药占比必须下降到30%以下。

药占比的下降，会让医院用药受到限制，也会让一部分药品很难进入医院的销售体系，但医生为了治病依然要为患者开具处方单，因此，大量的处方药物会流入市场，而不是从医院体系到达患者手中。

至此，处方外流的大幕开启，处方药的院外市场开始活跃。

何涛立即锚定了这个连接点，他判定未来常规用药、慢性病用药都会逐渐的社会化，因此圆心顺着医改的大趋势，迅速锁定处方药院外市场——处方药服务成为了圆心连接医患的重要关键环节。

彼时的规定是，在处方外流的过程中，互联网医疗平台只有与线下药房结合，才能在处方药市场上拥有自己的一份领地。

于是，曾经认为“线上可以解决一切问题”的何涛，这次采取了一条自己也未曾预料到的战术路径——建立线下院边药房，承接院外处方。2016年年中，何涛迅速在江苏南通和云南昆明布局了第一批药房。

为了承接院外处方，药房的位置至关重要，“在这里面我们有个非常清楚的模型，叫做构建离处方最近的距离，药房一定要在患者离院后的主通道上，要非常容易可及”。

这样的位置绝无仅有，必须靠抢，何涛记得，圆心在安徽一家医院门口的药房，是跟7个房东签下租赁协议，“医院门口的铺面都比较小、坪效高，做各行各业都可以，需要不断去做工作，把原来用于别的方向的店铺租赁下来”。

模式起来了，但形势却急转直下。由于院边药房牵涉到线下开店，属于持续的重成本投入，账面上的钱又不够用了。

而这一年又刚好赶上互联网企业融资的寒冬——互联网+金融、零售、餐饮、汽车等垂直领域都有多家创业公司倒下。资本也趋于谨慎，两年前凭一份BP就能拿到融资的热闹，在2016年戛然而止。

圆心的融资也出现问题，行业看不懂圆心布局院边药房的逻辑，资本更看不懂。

何涛不得不做下艰难的决定，“当时是两套方案，一种是账上的钱能花几个月是几个月，另一种是裁一部分人，多撑几个月。同时涛哥准备把房子卖出去，当时房子其实已经都挂出去了。”孔令法回忆起那时的艰难，仍不甚唏嘘。

没有迎来最坏的结局，当年年底，公司再度迎来转机，圆心科技的业务模式得到认可。同时政策环境的愈加明朗再度证明着何涛眼光的独到——逐渐趋严的医保控费、严控药占比、药品零加成、医药分家等一系列政策，处方外流大势所趋。

2017年2月9日，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出：医疗机构应按药品通用名开具处方，门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药——处方外流受到国家政策引导和保护。

政策助推下，圆心的院边药房也很快跑出了自己的模型——患者就医之后，拿到医生的处方，离院时就可以在圆心旗下的院边药房直接拿药，也可以在妙手医生的线上商城下单购药。同时，在妙手医生的线上平台，患者可以在线上向主治医生复诊。

03/
抢占互联网医院的入口价值

在何涛看来，早期做医药电商时重点在品、关注的是货，院边药房则集中在病、关注的是服务，包括最核心的药品交付服务（冷链、患教等）、用药管理服务、病种管理服务，“患者的医嘱、处方是第一次连接，以此为基础形成长期的服务”。

问题恰恰在于，这第一次连接该如何建立——而这又不得不回到医患如何连接的问题上来。

2017年8月，圆心科技连同其他16家互联网医疗企业，获得银川市政府颁布的互联网医院“牌照”，“这意味着，从线上的问诊、复诊开方到最后购药，我们可以形成完整的服务链条”。

随着互联网医院的建立，圆心的业务模式变得完善，与合作伙伴的关系也愈加紧密。

“从2018年开始，我们邀请了大量的医生上线，帮助医生做内容、管理患者，还有了跟实体医院的合作，到后来，不管是医院、科室，还是医生、药企，都逐渐发现圆心的价值，圆心不再是一个被动承接货物服务的角色，真正变成一个对产业伙伴有价值的企业。”

何涛特别谈到了公司从2018年开始的与实体医院的合作，这一业务主要由其旗下的圆心医疗主攻，包括帮助医院的数字化服务：互联网医院建设和运营、智慧医务管理、以及离院之后的患者服务三大方向。

在何涛看来，这一业务属于公司的战略板块，他希望与实体医院的合作能够对患者提供就医价值，真正解决患者就医如何去医院、离开医院后怎么得到病程管理服务这方面的关键问题。

圆心协助医院建设线上医疗服务平台，让医院在就诊过程中的每一步都能实现全数字化，包括预约、查看医疗检查报告、住院登记、远程问诊、会诊及转诊服务、离院后的智能随访服务。

目前，圆心已经为300多家实体医院提供了互联网医院以及线上运营服务。

 

04/
围绕严肃医疗场景搭建服务体系

如果说医患连接是圆心的根，那么院边药房就是圆心的主干，沿着这个主干，枝叶散开，脉络清晰，圆心不断生长着整个服务体系。

“2016年在南通时，主要是一些皮肤科和血液制品，基本上最开始的品种还是比较单一的，到后来2017年7月左右，我们开始集中到了新特药，”何涛回顾走过的历程。去年开始，圆心迈入新的发展阶段，“我们开始把一些慢病药也纳入到了我们的服务范畴”。

截至目前，圆心科技已经在全国28个省80多个重要城市建立了近300家院边及DTP专业药房，承接患者的院外处方服务，不仅覆盖了肿瘤、血液、皮肤病等多个病种，更是建立了新药、罕见药服务中心，为患者提供全方位的处方药服务。

如今，何涛将原来的院边药房定位于本地的药品服务中心，他认为，“不管到店还是到家，其实都要解决一个便利性的问题，而本地的店其实是最佳路径，再加上线上医保支付的放开，医保本身也是属地化管理的，这可能是未来构建复诊、包括慢病用药的一个主要形态。”

何涛说，圆心其实始终思考的是整个就医场景的事情，而不管是院后的病程管理还是用药管理，都需要构建多病种的服务体系，降低服务的边际成本。

当然，要解决整个就医场景的问题自然也不可能离开保障支付问题，圆心于2019年4月进入保险服务领域，成立了保险科技服务品牌“圆心惠保”，联动已有的院边药房、互联网医院，为重大疾病、慢性疾病等带病人群和健康人群提供更可靠的医疗和医药保障，构建起多层次医疗保障体系。

凭着这套融会贯通的服务能力，圆心已经建立起自己的护城河，“从去年到今年，很多新药上市后都定点在我们公司，是因为我们背后有了服务能力，能给药企降低成本、增加收入，也能跟科室、医生一起做真实世界研究、管理好患者，同时通过保险服务帮助药企通过保险服务患者。”他具体解释道。

近期，围绕去年新纳入的慢病药，圆心也在开发慢病险，像往常一样，何涛对各个维度的要素都做了深入思考，“包括这个市场什么时候将会比较规模化到来？整个产业链如何？各个环节分别可以挣什么钱？以哪里为杠杆去撬动？每个业务板块的同事干什么？”

对于公司未来的发展，何涛坦言，他把企业发展的目标定在5年后，他希望，到时候能有越来越多的中国人选择数字医疗，在就医用药时能首选圆心的服务。

而对于圆心的整体业务，何涛内心自有一套边界，在他看来，圆心未来仍将继续围绕四大方向发力：数字化和互联网化帮助医院提高服务效率 ，互联网医院解决随时随地找到医生的问题，解决药品交付的问题以及院后病程及用药管理的问题。

回望圆心成立、发展的六年，也正是互联网医疗行业风起云涌的六年，中间有过热钱涌动的时候，也经历过寒冬，有些公司熬过去了，有些公司早已消失。在外界的眼中，圆心似乎属于幸运的那批，每一步都踩中了发展节点。

掀开圆心的里子，我们看到这些幸运背后的“真相”，同时一个温润如水的创业者形象也在我们面前变得立体起来。

再大的槛，何涛叙述起来，也总是云淡风轻、不疾不徐。在他看来，作为一个创业者，首先必须坚韧，“不只是坚定的问题，很多困难是自己预先想象不到的，可能来自于各方面，因此韧劲是很重要的，坚定而且有韧劲”。其次则是深度思考能力和组织协调、分配能力。

在何涛过往使用过的办公室，一直挂着一副“宁静致远”的书法作品，这正是何涛一直希望自己能够达到的状态——心境平稳沉着、专心致志，才能厚积薄发、有所作为。（文章经授权转载，有编辑及删节。）